Articolo 1 – Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’acquisto di beni offerti da ELFATECH S.r.l. (di seguito, “Fornitore” o “Elfatech”), con sede legale in 25016 – Ghedi (BS), via dei Mugnai 2, Partita IVA e Codice fiscale 04413520984, tramite il sito web https://elfatechsrl.it (di seguito, “Sito”).
Le Condizioni sono rivolte a Clienti Consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e a Clienti Professionisti e Imprese. Ogni riferimento generico ai Clienti è da intendersi come applicabile ad entrambe le tipologie di Clienti.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni senza riserve.
2. Oggetto del Contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita di beni per la lavorazione del legno, di pezzi di ricambio e accessori da parte del Fornitore secondo quanto indicato nel catalogo presente sul Sito.
Le caratteristiche essenziali dei beni e dei servizi sono descritte nel dettaglio nelle relative schede prodotto disponibili sul Sito. L’immagine a corredo della scheda tecnica di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire, a titolo esemplificativo, per colore, dimensione, prodotti accessori presenti in figura.
3. Procedura di Acquisto
Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati aggiungendoli al carrello virtuale e seguendo la procedura di acquisto indicata sul Sito. Durante questa procedura, il Cliente potrà scegliere i Prodotti di suo interesse e verificare il valore complessivo dell’ordine prima di procedere al completamento dell’acquisto.
L’ordine deve essere compilato in ogni sua parte e deve contenere una chiara identificazione dei Prodotti scelti e dei dati del Cliente:
La ricezione dell’ordine sarà confermata dal Fornitore tramite e-mail, e tale conferma costituirà accettazione dell’ordine e perfezionamento del contratto di vendita. Tuttavia, Elfatech si riserva il diritto di rifiutare ordini nei seguenti casi: mancata disponibilità dei Prodotti ordinati; dati incompleti o errati forniti dal Cliente; sospetta attività fraudolenta o irregolare.
4. Prezzi e Fatturazione
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e includono l’IVA, indipendentemente dal fatto che il Cliente sia un consumatore o un professionista.
I costi di spedizione sono compresi nel prezzo del prodotto, salvo destinazioni verso isole o zone disagiate. In questi casi, il Cliente può richiedere un preventivo personalizzato per la spedizione contattando il Fornitore all’indirizzo e-mail info@elfatechsrl.it.
La fattura verrà emessa utilizzando i dati forniti dal Cliente al momento dell’acquisto, e il Cliente è responsabile della loro correttezza e completezza.
5. Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire per mezzo di carta di credito/debito, bonifico bancario e/o altri sistemi di pagamento indicati al Cliente in fase di acquisto quale PayPal.
Per effettuare un pagamento con carta di credito il Cliente verrà reindirizzato sul server sicuro di Stripe Inc., banca scelta da Elfatech e dotata di tecnologia 3DSecure; pertanto, tutte le informazioni correlate al pagamento (numero carta di credito, sua validità, etc.) verranno trasmesse direttamente alla banca di riferimento. Elfatech accetta le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili: Visa, Mastercard Postepay, American Express e CB. Con l’inserimento dei dati della carta di credito verrà immediatamente effettuato il pagamento, con contestuale addebito sulla carta di credito secondo le modalità previste dal gestore della carta stessa.
6. Consegna dei Prodotti
Elfatech provvederà a recapitare al Cliente i Prodotti, ordinati con le modalità specificate nell’Ordine d’Acquisto come confermate nella Conferma d’Ordine, mediante corrieri e/o spedizionieri di propria fiducia nel territorio italiano. Le diverse modalità, i tempi e i costi di spedizione corrispondono a quelli indicati sul Sito e accettati dal Cliente durante la procedura d’acquisto con l’invio dell’Ordine d’Acquisto. Relativamente ai costi di spedizione, così come l’IVA, sono inclusi nel prezzo del prodotto visibile sia nella sezione “Prodotti”, che nel carrello virtuale. Tuttavia, Elfatech si riserva di richiedere un ulteriore pagamento a copertura dei costi di spedizione verso le isole o zone disagiate. In questi casi, il Cliente potrà chiedere un preventivo personalizzato all’indirizzo e-mail info@elfatechsrl.it.
La consegna avverrà all’indirizzo fornito dal Cliente al completamento del processo di acquisto sul Sito. Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza e la completezza delle informazioni inserite durante la formulazione dell’Ordine d’Acquisto. La modalità di consegna seguirà le caratteristiche della tipologia selezionata al momento dell’ordine. Eventuali ostacoli o condizioni particolari relative all’accesso all’indirizzo indicato, che possano ostacolare o rendere più difficoltosa la consegna, dovranno essere segnalati dal Cliente. Per le zone pedonali, la consegna sarà effettuata fino al punto accessibile al veicolo.
Dal momento della ricezione dell’ordine d’acquisto Elfatech dovrà consegnare i Prodotti al Cliente entro i termini indicati. I tempi di spedizione possono variare in base alla tipologia di prodotto oggetto dell’ordine, per cui l’arrivo dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente è normalmente previsto tra i 4 e i 25 giorni.
7. Diritto di Recesso per il Cliente Consumatore
Ai sensi del Codice di Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla consegna, salvo per prodotti realizzati su misura o personalizzati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. In questo caso, il Cliente Consumatore dovrà restituire i beni acquistati, integri, in condizioni normali di conservazione, confezionati nell’imballo originale e completi di tutti gli accessori, dei manuali di istruzione e di ogni altro elemento presente nella confezione. Il diritto di recesso potrà riguardare l’intero ordine oppure soltanto parte dei beni acquistati.
Per esercitare il recesso, il Cliente Consumatore deve inviare comunicazione scritta via e-mail o PEC, o utilizzando il form di contatto disponibile sul sito.
Salvo che sia stato concordato diversamente, il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente Consumatore. Elfatech procederà con il rimborso entro 14 giorni, dal ricevimento della richiesta di recesso, al netto delle eventuali spese di spedizione.
8. Diritto di recesso per il Cliente Professionista
Il Cliente Professionista ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso ai sensi e per gli effetti delle disposizioni del Codice civile, cui si rimanda integralmente.
9. Garanzia
Il Fornitore garantisce la conformità dei beni venduti. I Clienti Consumatori che dovessero riscontrare eventuali difetti dovranno provvedere, entro i termini previsti dal Codice del Consumo, a farne comunicazione a Elfatech che, in caso di difetto di conformità, provvederà alla riparazione, alla sostituzione senza spese o eventualmente ad una congrua riduzione del prezzo, così come previsto dalla normativa in vigore. Elfatech è responsabile per i difetti di conformità (esistenti al momento della consegna) che si manifestano nei due (2) anni successivi alla consegna del bene. Il Consumatore, qualora riscontri un difetto di conformità, dovrà contestarlo al venditore entro due mesi dalla scoperta e dunque, in ogni caso, prima di 26 mesi dalla consegna.
Per i Clienti Professionisti e imprese, si applicano le condizioni di garanzia previste dal contratto o dal Codice Civile dagli Art.1490 e seguenti. Qualora dovesse riscontrare vizi deve esercitare la garanzia entro un (1) anno dalla consegna de prodotti e la denuncia dell’esistenza dei difetti deve essere effettuata per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta, salvo diverso accordo.
10. Canali di assistenza Clienti
Per ogni comunicazione o richiesta di chiarimento il Cliente potrà contattare Elfatech all’indirizzo e-mail info@elfatechsrl.it, al numero di telefono 030 7285072 o tramite altri mezzi indicati sul sito web. È altresì possibile inviare un messaggio a Elfatech tramite l’apposito form nella sezione “Contatti” del sito. Qui, il Cliente indicherà il proprio nome, azienda se applicabile, residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni.
11. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy consultabili su sito.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.